Conditions Générales de Vente

Le Client reconnaît avoir pris connaissance et avoir expressément accepté les Conditions Générales de Vente en vigueur au jour de la Commande, préalablement à la passation de sa Commande sur le Site. L’acceptation des conditions générales de vente s’effectue par la validation de la commande par le client. En procédant au paiement, l’utilisateur indique qu’il accepte sans réserve les présentes conditions générales. Ces conditions sont les seules applicables et prévalent sur toutes autres conditions.

Le contrat peut être réactualisé ou faire l’objet de modifications à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site www.studiogenso.com lors de la validation de la commande. Il est donc nécessaire de les relire à chaque commande.

Les images des produits vendus par Studio Gensō sont présentées à titre indicatif et peuvent varier légèrement de l’article réel. Studio Gensō s’efforce de vérifier l’exactitude des informations publiées sur le site internet ou dans les publicités. Pour autant l’entreprise ne fournit aucune garantie explicite ou implicite concernant l’exactitude, la fiabilité et l’exhaustivité de telles informations.

Les produits de Studio Gensō sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Dans l’éventualité d’une rupture de stock après la validation de la commande le client recevra un mail lui indiquant que la commande sera annulée et l’acheteur remboursé ou le délais de livraison allongé après accord du client.

Pour effectuer une commande, le client doit avoir l’âge légal requis ou obtenir l’autorisation de ses parents ou tuteurs.
Les commandes sont passées via notre site web. Le client recevra une confirmation de commande par e-mail.
Studio Gensō se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, d’indisponibilité du produit ou de suspicion de fraude.

Les prix des produits sont indiqués en euros (EUR) et sont TTC (toutes taxes comprises). Studio Gensō se réserve le droit de modifier les prix des produits mais le prix facturé au client sera toujours celui affiché au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité.
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal, ou tout autre mode de paiement indiqué sur le site. Le paiement est dû intégralement au moment de la commande. Néanmoins il est possible de payer en plusieurs fois sans frais avec PayPal.
Le client garantit qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement sélectionné lors de la validation de sa commande.
En cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités et habituels, en cas de non-paiement ou encore en cas de non règlement de toute ou partie d’une précédente commande, Studio Gensō se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison.

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction de la destination et du poids du colis.
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et sont indiqués lors de la commande. Studio Gensō s’efforcera de respecter ces délais, mais ne peut garantir une livraison à une date précise.
Le client est responsable de fournir des informations de livraison correctes. Tout retard dû à des informations incorrectes ne relève pas de la responsabilité de Studio Gensō.

Nous avons choisi d’expédier nos commandes avec le service Colissimo.
Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison.
Studio Gensō et les transporteurs étant des entités distinctes et indépendantes, Studio Gensō ne peut être tenu responsable pour un quelconque retard et erreur de livraison ou perte de colis imputable à Colissimo.
En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous écrivant via le formulaire de contact présent sur le site.

Si le client n’est pas entièrement satisfait des produits de Studio Gensō, ce dernier dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à dater du jour de la réception de sa commande pour retourner un ou plusieurs produits de la commande.
A défaut du renvoi de la commande dans le délai imparti, la commande sera réputée définitive et aucun remboursement ne pourra intervenir, à l’exception des cas prévus dans les présentes Conditions Générales de Vente.
Le client doit contacter Studio Gensō via le formulaire de contact présent sur le site s’il souhaite effectuer un retour complet ou partiel d’une commande.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complet. Ainsi les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.
Tous les retours seront soumis à un contrôle rigoureux par Studio Gensō pour s’assurer que les produits retournés sont conformes.

Le client organise le retour à sa convenance, à ses frais et à ses risques. L’adresse de réception lui sera communiqué par mail.

À la réception du colis par Studio Gensō et sous réserve des présentes conditions de retour, nous procéderons au remboursement de la commande hors frais de livraison, par crédit sur le compte bancaire du client ou selon le mode de paiement utilisé par le Client dans les 14 jours suivant la réception du colis par le vendeur.

Studio Gensō garantit que ses produits sont conformes à la description et exempts de défauts de fabrication.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter Studio Gensō pour organiser un retour ou un remplacement.
Si le client utilise anormalement ou non conformément les produits, les conséquences résultant de ces usages, sont exclues du champ des garanties contractuelles de Studio Gensō. Le défaut sera réputé inexistant si, au moment de conclusion du contrat, le client connaissait le défaut de conformité ou ne pouvait raisonnablement l’ignorer ou si le défaut de conformité lui est imputable.

Nous précisons cependant qu’il convient, à cet égard, de tenir compte de la nature particulière de nos produits et que le client est tenu d’en prendre soin. Nous vous invitons à lire les conseils d’entretien et d’utilisation présents sur le site.

Il est convenu que le client devra nous notifier tout défaut de conformité, par écrit, dans un délai maximum de deux mois à compter du jour où il a constaté le défaut. Le non-respect de cette obligation entraînera la perte des droits du client pour défaut de conformité.

Studio Gensō s’engage à protéger les données personnelles des clients conformément à la réglementation en vigueur. Les détails sont précisés dans notre Politique de Confidentialité.

Les produits demeurent la propriété de Studio Gensō jusqu’au complet paiement du prix de la commande. Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n’est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique du transporteur ou l’émargement du bon de réception faisant foi.

Studio Gensō recommande au client de conserver une trace papier ou un support informatique fiable toutes données relatives à sa commande.
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques Studio Gensō dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les Parties.

Les présentes conditions générales de vente sont conformes aux droits et lois françaises. En cas de litige, les tribunaux français du ressort de la Cour d’Appel de Paris seront les seuls compétents.
Toute Commande d’un Client emporte de sa part la renonciation explicite et irrévocable à toute action de quelque nature que ce soit qui ne relèverait pas de la compétence exclusive du droit français.