Livraison


Adresse de livraison

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Frais de livraison 

Nos frais de livraison sont calculés en fonction de divers facteurs, notamment la destination, le poids et la taille des articles commandés. Lorsque vous passez une commande, les frais de livraison correspondants vous seront clairement indiqués avant le paiement. Nous offrons également la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant, veuillez consulter notre page boutique pour plus d’informations sur nos offres spéciales.

Studio Gensō se réserve le droit d’ajuster à tout moment le montant des frais de livraison.


Zones de livraison

Nous livrons nos produits en France. Si vous vous trouvez en dehors de cette zone, veuillez nous contacter via le formulaire de contact pour discuter des options de livraison spéciales.


Délais de livraison

Nous nous efforçons de livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, du mode de livraison choisi et de la disponibilité des produits.
Chaque création est fabriquée à la main. Le temps de fabrication varie en fonction de la quantité de la commande mais aussi de la pièce à réaliser. Le délai de réalisation des commandes est de 3 à 10 jours, il faut ensuite compter 2 à 5 jours ouvrés pour la livraison.


Suivi des colis

Lorsque votre commande est expédiée, un mail vous sera envoyé avec le numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.


Politique de retour

Pour plus de détails sur notre politique de retour, veuillez consulter nos conditions générales de vente.


Service client

Si vous avez des questions sur la livraison ou le suivi de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.
Nous mettons tout en œuvre pour que la livraison de vos produits se déroule en toute simplicité. Nous vous remercions de votre confiance en notre boutique